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Insta360 保固註冊

Insta360 維修流程

為維護您的權益:當產品需要送修、檢測、調整時,敬請附上購買證明。請勿拆卸任何零件以免造成其他損壞,若無「購買證明」將會影響您應有的權益,且無法享有保固期內之免費服務。

 

*保固外或非公司貨會另外加收$1,500服務費用。

非保固範圍

 

維修流程:

 

STEP 1|加入官方 LINE 申請維修
請先加入 Insta360 維修官方 LINE,並提供產品型號及故障狀況,以便客服協助確認後續維修事宜。

 
STEP 2|準備寄件資料請將以下資料與商品一併包裝完整:

✔ 維修產品主機
✔ 購買證明(發票、訂單截圖或保固卡)
✔ 聯絡資訊(姓名、電話、地址)
✔ 故障情形說明

為避免運送損壞,請妥善包裝後寄出。

 
STEP 3|寄送至維修中心收件資訊:

東城國際-維修部收

236 新北市土城區中央路四段 2 號 3 樓之 2

電話:(02) 2268-7777 #112

可使用黑貓、新竹物流、郵局等配送方式寄送。

 
STEP 4|維修檢測與寄回收到商品後,工程師將進行檢測與維修,完成後會再通知維修結果並安排寄回。

 
注意事項
資料不完整可能會延長維修時間。
超過保固期限或人為因素造成損壞,將依檢測結果酌收維修費用。
非公司負責範圍之故障,將酌收檢測服務費 NT$1,500。

常見問題

提交請求後,我可以更新我的收件資訊嗎?

為什麼我的設備不在保固範圍內?

如果我使用Insta360 FlexiCare,我需要支付額外的費用嗎?

我可以使用 Insta360 FlexiCare 更換配件嗎?

維修後的損壞零件或設備可以退還給我嗎?

維修完成後,我的設備需要多久才能寄還給我?

如何查詢我的維修狀態?

我需要支付運費嗎?